Bornout, una posibilidad en época de teletrabajo
Bornout, a possibility in times of teleworking
José Luis Jaramillo1 , Gustavo
Rosero1, Angela Vargas1, Katherine
Sanguña-Carrera2 y Diana López Ramos3
1 Instituto
Tecnológico Superior Quito Metropolitano. Carán N3-195 y Calle B (Nueva Tola 2)
Quito, Ecuador., jlja- ramillo@itsqmet.edu.ec, grosero@itsqmet.edu.ec, avargas@itsqmet.edu.ec
2Álvarez Barba S.A. 10 de agosto y Algarrobos, Quito-Ecuador. ksrecursosh@alvarezbarba.com.ec
3Universidad Yachay Tech: Urcuqui,
Imbabura-Ecuador
ÉLITE 2020, VOL. (2). NÚM. (1)
ISSN: 2600-5875
Recibido:
12/11/2019 Revisado: 22/12/2019 Aceptado: 12/02/2020 Publicado: 28/04/2020
RESUMEN:
El
objetivo del presente trabajo es sintetizar el último acontecimien- to en el ámbito mundial y laboral, la
pandemia llegó de un momento a
otro, y se ha convertido en un hecho sin precedentes para cada habitante del mundo. Desde un punto de
vista más amplio el uso de las TICS
nos acercó un poco más en este distanciamiento obligato- rio, acortó las distancias entre los seres humanos, pero a su
vez in- crementó la interacción
trabajo-colaborador, lo que generó cierto malestar
y sobrecarga de tareas en el mismo. El término Burnout se empezó a utilizar a partir de 1977, tras
la exposición de Maslach ante una
convención de la Asociación Americana de Psicólogos, en la que conceptualizó el síndrome
como el desgaste profesional de las
personas que trabajan en diversos sectores de servicios huma- nos, siempre en contacto directo con los
usuarios, especialmente personal
sanitario y profesores. El síndrome sería la respuesta extre- ma al estrés crónico originado en el
contexto laboral y tendría reper- cusiones
de índole individual, y esto afectaría en aspectos organiza- cionales y sociales. Desde una perspectiva
comunicacional el Tele- trabajo se
planteó como una necesidad de todas las empresas a nivel mundial; trabajo a distancia por medio del uso de las TICS,
surge inicialmente en los años 70 con
la crisis del petróleo con el objetivo de
minimizar energía, evitando así desplazamientos que inducen al consumo de derivados del petróleo, y en
estos momentos ha genera- do así
conciencia social, ya que para muchos es de vital importancia mantenerse alejados de un
posible contagio.
Palabras clave: TICS, Pandemia, Bornout,
Maslach Síndrome, dis- tanciamiento, Teletrabajo.
ABSTRACT:
The
objective of this work is to synthesize the latest event in the global and labor field, the pandemic came from one moment to another, and has become an unprecedented event for every inhabitant of the world. From a
broader point of view, the use of
ICTs brought us a little closer to
this obligatory distance, shortened the distances between
human beings, but at the same time increased the interaction between
work and collaborators, which generated a cer- tain discomfort and overload of tasks in the same. The term Burnout began to be used in 1977,
after Maslach's presentation before a con- vention
of the American Association of Psycho- logists,
in which he conceptualized the syndro- me
as the professional wear and tear of people working
in various sectors of human services, always
in direct contact with users, especially health personnel
and teachers. The syndrome would be the extreme response to chronic
stress originated in the work context
and would have repercussions of an
individual nature, and this would
affect organizational and social aspects. From
a communicational perspective, the Tele- work was raised as a need of all companies worldwide; remote work through
the use of ICTs, initially
arises in the 70s with the oil crisis with
the aim of minimizing energy, thus avoi- ding
displacements that induce the consumption of
oil products, and at this time has generated
social awareness, since for many it is of vital importance to stay away from a possible conta- gion.
Keywords: ICTS, Pandemic, Bornout, Maslach Syndrome, distancing, Teleworking.
INTRODUCCIÓN:
¿Qué es el Síndrome
de Burnout?
Se
conoce como síndrome de Burnout a un con- junto
de síntomas relacionada al estrés laboral. Este
consiste en la aparición de cansancio mental
y físico en el que el trabajador se ve afectado principalmente en su desempeño laboral,
redu- ciendo su rendimiento,
contribuyendo a la pérdi- da de
interés en sus actividades y deserción labo-
ral. Este síndrome Burnout está muy relacionado con el estrés y el agotamiento. Como sabemos el stress se
puede representar de diversas formas, desde
sudoración, problemas estomacales, latidos cardíacos
más rápidos, etc., pero muchas veces puedes
estar estresado y ni siquiera percatarte de ello.
Proceso de desarrollo del síndrome de
Burnout
En
general, se admite que el Burnout es un proce-
so de respuesta a la experiencia cotidiana de cier- tos acontecimientos y se desarrolla secuencial- mente en
cuanto a la aparición de rasgos y sínto- mas
globales. El hecho de que la sintomatología varíe
mucho de una a otra persona ha influido en ahondar las discrepancias entre algunos autores
en el momento de definirlo,
pues depende a qué se le dé más
importancia: al síntoma que se pre- senta
en primer lugar, a la secuencia completa del
proceso, etc. Por lo tanto, hay una variedad de modelos procesuales que tratan de explicar el desarrollo
del síndrome de Burnout, aunque nin- guno
de ellos ha sido absolutamente aceptable y satisfactorio.
Para Edelwich
y Brodsky, el desarrollo del síndrome de Burnout tiene cuatro etapas en las profesiones de ayuda: la primera es el
en- tusiasmo ante el nuevo puesto de trabajo acompañado de altas expectativas; luego
apa- rece el estancamiento como
consecuencia del incumplimiento de
las expectativas; la tercera etapa es la de frustración; y por último la cuarta etapa es la apatía como
consecuencias de la falta de recursos
personales del sujeto para afrontar
la frustración. La apatía implica sentimientos
de distanciamiento y desimplica- ción
laboral, y conductas de evitación e inhi- bición de la actividad profesional.
Cherniss
postula que el Burnout se da en un proceso
de adaptación psicológica entre el su- jeto
estresado y un trabajo estresante, en
el cual el principal precursor es la pérdida de compromiso.
El proceso lo describe en cuatro fases:
fase de estrés, fase de agotamiento y fase
de afrontamiento defensivo. La fase de estrés
consiste en un desequilibrio entre
las demandas del trabajoy los
recursos de los que dispone el
individuo parahacer frente a esos acontecimientos.
La Fase de agotamiento se produce con
la respuestaemocional inmediata del sujeto ante dicho desequilibro, es decir que
el trabajador
presentará sentimientos de preocupación, tensión, ansiedad, fatiga
y ago- tamiento. La Fase de afrontamiento implica
cambios en la conducta y en la actitud deltra- bajador, caracterizándose por un trato imper- sonal,
frío y cínico a los clientes.
El modelo de
Farber describe seis estadios sucesivos:
·
Entusiasmo y dedicación.
·
Respuesta
de ira y frustración del trabaja- dor ante los
estresores laborales.
·
No hay
una correspondencia entre el es- fuerzo y los resultados y recompensas.
·
Se
abandona el compromiso e implicación en el trabajo.
·
Aumenta la vulnerabilidad del tra- bajador y aparecen síntomas físicos,
cogni- tiv os emocionales.
·
Agotamiento y descuido.
Como
se puede observar, son tres las dimensio- nes
que explican la evolución del síndrome. De éstas, el agotamiento emocional
es el aspecto clave en este
modelo y se refiere a la fatiga, pér- dida
progresiva de energía, etc. La despersonali-
zación experimentada por el trabajador se refiere a una forma de afrontamiento que protege al tra- bajador de la desilusión y agotamiento.
Ésta im- plica actitudes y
sentimientos cínicos, negativos sobre
los propios clientes, que se manifiestan por
irritabilidad y respuestas impersonales hacia las personas que prestan sus servicios. Y por último, la dificultad para la realización personal
en el trabajo son respuestas negativas
hacia sí mismo
y el trabajo. Es el deterioro del auto concepto acompañado de sensaciones de inadecuación, de insuficiencia y de desconfianza en sus
habilida- des.
MARCO CONCEPTUAL:
El
Burnout es un proceso progresivo y secuen- cial
en el que el trabajador pierde el compromi- so
que tenía con sus funciones como reacción al
estrés laboral. Este modelo acepta la secuen-
cia Despersonalización, bajo Logro Personal y Cansancio Emocional.
A partir de ésta se plantea ocho fases que com-
binan las tres dimensiones en categorías de bajo
-alto,
y que permite clasificar al trabajador en relación con la virulencia del síndrome. Por ejemplo,
la primera fase incluye la combinación de baja despersonalización, baja dificultad en realización
personal y bajo cansancio emocio- nal,
y en la octava fase se combina alta desper- sonalización,
alta dificultad en realización per- sonal
y alto cansancio emocional. Este diseño permite
clasificar a cada caso particular y a los grupos
en función de la virulencia del síndro- me,
tomando en cuenta que las fases varían de un
sujeto a otro y que no todos pasan por todas
las fases.
Otros
modelos de carácter integrador a destacar son
los de Gil-Monte y cols. y Manzano. El pri-
mero postula que las cogniciones de los sujetos influyen en sus percepciones y conductas, y a su vez estas
cogniciones se ven modificadas por los
efectos de sus conductas y la
acumulación de consecuencias
observadas. Por lo tanto, el auto
concepto de las capacidades del sujeto de- terminará
el esfuerzo y empeño para conseguir sus
objetivos y sus reacciones emocionales. A partir de estos planteamientos, Gil-Monte y cols. apoyan la tridimensionalidad del
Burnout, y sugieren otra relación
entre los mismos. Estos autores
proponen que los profesionales experi- mentan una falta de "realización personal" y el
incremento
del "cansancio emocional". De ambos
se deriva el manejo de estrategia denominada "despersonalización". Concluyendo, este síndrome sería una respuesta, como efecto de una
valoración secundaria al estrés
laboral.
Manzano
también apoya la tridimensionalidad del Burnout,
pero plantea otra secuencia, donde prime- ro
aparece la baja realización personal para evolu- cionar acompañada del cansancio emocional. Ante la cronicidad de estas dos dimensiones, el
sujeto desarrolla actitudes de
despersonalización. Es im- portante
señalar que, en este modelo, siguiendo un continuo
temporal, la segunda fase del proceso es- tá
muy cercana a la tercera y, por lo tanto, pueden presentarse juntas o alternativamente, tal y como han observado otros autores. Hatinen y
Cols, pro- ponen, por el contrario, una secuenciación más rígida,
en la que los sentimientos de baja eficacia profesional representan las tempranas fases del Burnout, mientras que el cansancio
emocional y el cinismo representarían las fases más avanzadas.
¿Cómo combatir el
síndrome de Burnout? Empieza a preguntarte:
“¿Cómo
manejarlo?”. Esto te ayudará a desarrollar
la creatividad, resolver problemas y a seguir ade- lante.
Ríete
Olvídate
del estrés, el cansancio y el hartazgo para tener una mejor
perspectiva de la vida.
Establece pequeños
objetivos
El
burnout surge cuando la curva a la que quere-
mos entrar es demasiado gigante, tomate el tiempo para regular tus grandes planes en objetivos más manejables. Así la complejidad de tus pendientes es exceptuado
atemorizante.
Cambia de atmósfera
Busca
nueva inspiración en otro lugar, tómate un
día fuera de la oficina, trata de trabajar des- de otra parte.
Redefine el éxito
Seguramente
cuando te des cuenta de que ya tienes
lo que quieres y que es momento de hu- millar
una migaja el ritmo de compromiso pa- ra
expansionarse los frutos de tu interés, sin el
rozamiento que conlleva.
¿Qué es el Teletrabajo?
Es
la prestación se servicios laborales de ca- rácter
no presencial en jornadas ordinarias que se lleva a efecto fuera de las instalaciones de la empresa.
Formas de ejecución del teletrabajo
Permanente. - Cuando el teletrabajo es fuera de las instalaciones del empleador,
utilizando medios y recursos tecnológicos de informa- ción y comunicación; el teletrabajador/a
podrá asistir a las instalaciones
de la empresa o insti- tución,
cuando sea requerido por el emplea- dor.
Parcial. - Cuando el teletrabajo es fuera de
las instalaciones del empleador
hasta un máximo de 24 horas semanales
y el resto de días labora en las
instalaciones de la empresa.
Ventajas del Teletrabajo:
Para el
colaborador
Mejora el ambiente de su vida personal.
·
Aumenta la productividad y calidad del trabajo.
·
Genera mayor responsabilidad.
·
Mejora la flexibilidad laboral.
Para la empresa:
·
Reduce el espacio físico.
·
Disminución en gastos de trans-
porte, alimentación y uniformes.
·
Resultados positivos
por logro de metas e indicadores de gestión.
·
Ahorro de recursos económicos en la planta
física.
Para la
sociedad:
·
Disminución en la congestión del tránsito urbano.
·
Reducción en la emisión de gases
contaminantes.
·
Optimización del tiempo de movilización.
·
Aumenta
oportunidades de trabajo para per- sonas con discapacidad y grupos priorita-
rios.
¿Quiénes pueden realizar
teletrabajo?
Generalmente
el teletrabajo lo pueden realizar to- das
las personas que se encuentren en situación de
empleo, pero especialmente está dirigido a las per- sonas
que por cuestiones ajenas a su voluntad
(Pandemia) disponen de condiciones que no le permitan
asistir al lugar de trabajo esto comprende
a:
·
Madres en periodo de lactancia.
·
Mujeres embarazadas.
·
Personas con discapacidad.
·
Personas con enfermedades catastróficas.
·
Adultos mayores.
SINDROME DE BURNOUT EN RELA- CION AL
TELETRABAJO
Con el impacto de la pandemia
del Covid-19 y la
cuarentena impuesta por los gobiernos de ca-
da país se han suspendido las actividades labora- les en los lugares de trabajo, generando así que miles de personas en situación laboral
creen ofi- cinas improvisadas dentro
del hogar, sin embar- go, el mismo
hecho de estar dentro de casa oca- siona
que los empleados utilicen más de su tiem-
po en el teletrabajo desencadenando así lo que se conoce como síndrome de burnout por
el ex- ceso del teletrabajo este
síndrome se conoce co- loquialmente
como el empleado quemado o ago- tado.
El
home office o trabajo en casa fue el método que
se utilizó para continuar laborando en épo- cas
de cuarentena. No obstante, el uso de la tec-
nología dentro del mercado laboral es una prác- tica que se ha globalizado.
Aunque
le teletrabajo conlleve una serie de ven- tajas
también se debe tomar en cuenta los gran- des
problemas que ocasiona tanto en la salud física del trabajador como en su salud mental
.
Efectos colaterales del teletrabajo
Aunque
muchas personas consideren que estar en
casa es sinónimo de comodidad y de bienes- tar
en realidad el realizar el home office puede
producir exceso de labores, además, tiene efec- tos o señales que indican desequilibrio.
Algunas manifestaciones son:
·
Sentimientos de agotamiento físico y men-
tal
·
manifestar constante irritabilidad
·
dolores de cabeza frecuentes
·
problemas para dormir
·
falta de motivación
·
baja productividad
La
sobrecarga de responsabilidades puede oca- sionar
burnout, o síndrome del quemado en es- pañol,
que se vuelve crónico.
Este
se muestra luego de proyectar de manera contigua
por varios días largas reuniones de vi- deo
llamadas. Además, por adjudicarse más res- ponsabilidades
de las que constantemente tienes. Entonces,
el tiempo de descanso se reduce.
De
la misma manera, el estrés aumenta por el déficit
de confianza por parte de los jefes. Algu- nos
reciben una inmutable vigilancia y hasta por
llamadas a altas horas de la
noche.
También,
las personas que carecen de compe- tencias
organizativas son más expuestas a pade- cerlo.
Un consejo para prevenir estos casos es hacer
un horario realista de actividades a desen- volver en un día.
¿No desconectarse del trabajo incide en la salud
mental?
Todas las mañanas Natalia
se despierta 6:00 de la mañana, y lo primero que hace es
revisar los mensajes de WhatsApp, ya
que son más de 20 conversaciones por
revisar, los mismos que son enviados
en horarios fuera de la hora de trabajo, llegan
mensajes hasta en la madrugada, por lo cual
opto desconectar el wifi de mi casa a partir
de la 23h00, ya que a pesar del cansancio mental y hasta físico mientras intentaba descansar, es- cuchar que el celular suena por las
llamadas o mensajes de WhatsApp, no
le permitía descan- sar por lo que
desconectarse por un par de horas fue una opción inmediata, esto significa que al
otro
día hay trabajo acumulado, por lo cual es necesario
revisar todas las mañanas antes del desayuno,
ya que es necesario responder los mensajes
y revisar los email, los mismos que son
enviados en la noche y se deben responder inmediatamente
durante el día para tener las ideas o
medidas para solucionar los problemas pendientes.
En el mejor de los casos desayunar a las 08h00 es un logro, depende del día, de la
can- tidad de actividades pendientes
o de reuniones establecidas durante
la semana, comparte el desayuno con
su padre, quién le ayuda con algunas
cosas del hogar, mientras que Natalia organiza
cosas pendientes de la casa, se baña, se
arregla y se alista para seguir preparando el
almuerzo con el celular en mano por las lla- madas, mensajes o reuniones, de acuerdo al día
de la semana, y más porque se debe resol- ver
los pendientes hasta las 12:00, ya que apa-
rentemente empieza su jornada de trabajo en la
institución, para ello ya debe ingresar al- morzando
sin tomar en cuenta que no tuvo tiempo
por las actividades previas, que no es- tán
tomadas en cuenta dentro del horario esta- blecido de 12h00 hasta las 19:00.
Luego
son las llamadas con los compañeros que
remiten las dificultades que necesitan ser resueltas, las reuniones con las autoridades, llamadas y miles de mensajes o llamadas de padres
de familia, que no paran
durante todo el día, y por cada dificultad presentada
signifi- ca seguir buscando
estrategias para resolver , llamadas
para buscar quién da otra opción de respuesta
al problema o dificultad presentada, a
la vez revisar el correo ya que todo el día llega nuevos documentos con lineamientos de
trabajo y más trabajo,
matrices por realizar
que significa obtener información de autorida- des, compañeros o padres de familia, las mis- mas que se deben remitir a la brevedad
posi- ble.
La
exigencia del trabajo en territorio debe ser
registrado con evidencias, y si no se logra contactar
o resolver alguna novedad emitida por
las matrices y los correos, son más una amenaza
de que si no se hace hasta lo imposi- ble,
su trabajo está en riesgo. Por lo cual se debe
hacer todo para que esas matrices sean lo que ellos necesitan, obtener
información o datos, sin importar que hicimos o hasta
que hora nos quedamos realizando las
tareas, ge- neralmente el día de labores termina
a las 23:00 con nuevas actividades, pendientes y más, mi mente casi
no descansa por las cosas del
siguiente día y los asuntos personales o familiares
que nunca están por demás.
Esto
no termina un viernes, esto es de domin- go
a domingo junto a un computador y junto a un
celular, casi todo el día, ya que tiempo para
conversar con la familia ya no hay, descansar no se puede, y para realizar una actividad per- sonal o
familiar casi ya no queda tiempo.
¿Cómo superar el síndrome de burnout por
el Teletrabajo?
Entender
que el trabajo en casa no significa estar
todo el día disponible: al no tener una rutina
“normal” las horas de trabajo se han incrementado. Especialistas recomiendan se- guir manteniendo horarios para poder
planifi- car de mejor forma el día.
Realizar
teletrabajo no significa que se deje de
lado los descansos, las comidas, compartir
con
la familia, el
ejercicio y el sueño.
Realizar modificaciones en el nuevo
lugar de trabajo: cuando se trabaja con el compu- tador
hay que tener en cuenta que la pantalla debe
estar a la distancia de un brazo de la cara,
según lo recomienda la Academia Americana de Oftalmología. Por su lado, es recomendable configurar el contraste y el brillo de
la pantalla para que no quede más brillante que la luz de la habitación. De igual manera, tener una
silla ergonómica y un escritorio a la
altura correcta es necesario para
evitar posibles lesiones. Adi- cional
a esto, es importante levantarse y mo- verse
por lo menos 15 minutos cada dos horas.
Tener un
tiempo de desconexión: Es impor- tante que
una vez finalice la actividad laboral haya
una desconexión total o parcial del traba- jo.
Es
decir, distanciarse psicológicamente de to- das
las tareas o cosas pendientes para enfocar- se
en otras actividades, que previo a la cuaren-
tena se realizaban. El teletrabajo no es un obs- táculo para leer un libro, hacer ejercicio o ver series en familia.
Disfrutar tiempo a solas:
Dedicar entre 5 y 10
minutos de tiempo al día para estar a solas es
suficiente y necesario para mejorar la salud
mental y emocional propia y la de la familia. En este espacio, se puede disfrutar del silencio total o
de la música que más guste.
METODOLOGÍA:
En
la elaboración del presente artículo se reali-
za la aplicación de las herramientas estadísti- cas dentro de la metodología cuantitativa den- tro de cada fase, se pudo observar
las aporta-
ciones
que se lograban en cada paso, con solo apli-
car porcentajes estadísticos, en el estudio aplicado, tener un mejor panorama de la situación
actual que golpea significativamente
a la humanidad. Se logró evidenciar
también que las opiniones de los en- cuestados
lograban generar resultados ya imagina- dos,
la problemática planteada propone 2 variables
Bornout y teletrabajo, mismas
que dentro del aná- lisis de
correspondencia agregó una nueva visión del
problema permitiéndonos extraer la esencia del
mismo, con lo que se logró obtener un mejor en- tendimiento al presentar un
resultado esperado en la época actual.
Al
platear dos variables nos permite
delimitar a que la población
encuestada discrimine de manera clara
el objetivo.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS:
Pregunta 1: Con qué frecuencia usted realiza
teletrabajo
Al
preguntarle a la población encuestada acerca de la frecuencia con la que realizan teletrabajo, se ob- tuvieron los siguientes resultados: el
39.1% siem- pre realiza teletrabajo
el 25.2 lo realiza de forma regular,
el 19.2 casi nunca realiza teletrabajo y el 16.5%
de la población encuestada no realiza tele- trabajo.
A continuación, la
figura 1 muestra la Frecuencia con la que
se realiza el teletrabajo
Pregunta 2: Cuando se levanta para una nueva jornada de trabajo se siente desani- mado/a
En esta pregunta existen
cuatro rangos que corresponden
al estado de ánimo que presen- tan al
momento de empezar su jornada laboral donde
el 41.4% de las personas encuestadas casi nunca están desanimadas por la jornada de trabajo mientras que el 29.7% se siente
re- gularmente desanimada, por otro lado, el 21.6% nunca esta desanimada, pero el 7.1
%
muestra que se siente desanimada al empe- zar sus actividades de trabajo.
A
continuación, se presenta la figura 2 mues- tra
la información anteriormente detallada pa- ra
poder comparar el estado de ánimo de las personas
frente a una nueva jornada de traba- jo.
Pregunta 3: Considera que el teletrabajo que realiza repercute en su salud personal (dolor de cabeza,
insomnio, pérdida del apetito, etc.
En
base de la encuesta que se efectuó en esta pregunta
se toma en cuenta algunos de los sin- tomatologías
del teletrabajo que está repercu- tiendo
en la salud de las personas donde se observó
los siguientes resultados 36.8 % de los encuestados considera que el
teletrabajo regularmente afecta a su salud personal,
A
continuación, la figura 3 muestra la informa-
ción anteriormente detallada que permite cono- cer los datos acerca de las repercusiones del te- letrabajo en la salud personal.
Pregunta 4: El teletrabajo
está afectando sus relaciones familiares y personales.
En
esta pregunta se refleja los resultados de co-
mo el trabajo afecta las relaciones familiares y personales donde se puede evidenciar los si- guientes
resultados de la población encuestada el 26.3 % de la población cree que casi nunca, el teletrabajo crea afectaciones a sus relaciones personales, el 32.3% indica que nunca sus rela- ciones personales se ven afectadas, por
otro la- do, el 32.7% cree que sus
relaciones se ven re- gularmente
afectadas por el teletrabajo que desa- rrollan,
mientras que el 8.6% de la población encuestada indican que siempre tiene afecta-
Pregunta 5: Ha perdi- do entusiasmo por su
trabajo
En esta interrogante se refleja los resultados de la perdida de entusiasmo de los
colabora- dores en donde se evidencia
claramente que el 10.5% de las
personas encuestadas ha perdido el
entusiasmo en el trabajo, de la misma forma
el 29.7% cree que regularmente a perdido el entusiasmo por otro lado el 29.7% de las per- sonas encuestadas casi nunca han perdido
el entusiasmo en su trabajo mientras
el 30.1% de las personas nunca han
perdido el entusiasmo en su trabajo.
Muestra
la información anteriormente detalla- da
que permite conocer los datos acerca del entusiasmo por el trabajo.
Pregunta 6: A sentido que ha llegado al lími- te de sus posibilidades
En
esta pregunta se refleja los resultados acer-
ca del porcentaje de las personas que han sen- tido que ya han llegado al límite de sus posibi- lidades evidenciando que el 7.2% de las
per- sonas siempre llegan a límite de
sus posibili- dades en su trabajo el
26% cree que regular- mente llegan a
su límite por otro lado el 34% de las
personas casi nunca llegan al límite de sus
posibilidades mientras que el 32.1% nunca ha llegado al límite de sus posibilidades.
Pregunta 7: Piensa que su trabajo demanda mu-
cho desgaste mental.
En todo trabajo donde se desempeñe el talento de las personas demanda esfuerzo físico y
men- tal por ende en esta pregunta
donde se especifica el desgaste
mental arrojo los siguientes resulta- dos
donde el 37.7% de los encuestados indican que regularmente tiene desgaste mental,
el 29.4% indican que siempre
su trabajo demanda desgaste mental ,
11.3% de los encuestados indi- can
que su trabajo nunca demanda desgaste men-
tal mientras que el 21.5% indican que su trabajo casi nunca demanda
desgaste mental.
La Figura 7 permite evidenciar el desgaste
den- tro de la población encuestada.
Pregunta 8: Maneja niveles de ansiedad por el teletrabajo
Cuando
el trabajo se vuelve monótono y por parte
de la organización no se realiza algún tipo
de feedback, tienden a desarrollar niveles de ansiedad
donde esta pregunta
arroja los siguientes resultados: el 25.7% indican que nunca
han presentado problemas de ansiedad, el
28.3% de los encuestados casi nunca han manejado niveles
de ansiedad por otro lado
el
32.1%
indican que regularmente manejan ni- veles
de ansiedad y el 14% de los encuestados siempre
manejan niveles de ansiedad lo que puede
desencadenar algunos riesgos psicoso- ciales.
Pregunta 9: El lugar donde realiza teletrabajo cuenta
con las características
necesarias co- mo: ergonomía y luminosidad.
Por la situación que atravesamos actualmente a la cual muchas organizaciones no estuvieron preparadas se desarrolló el teletrabajo
en los domicilios d ellos
trabajadores de manera em- pírica
donde hay que destacar factores como ergonómica
y luminosidad donde la encuesta arrojo los siguientes resultados el 33.2% de los encuestados indican que regularmente cuentan con estos dos factores para efectuar el trabajo, el 30.6% indica que siempre
cuentan con la luminosidad y ergonomía para el
desempeño de sus tareas,
por otra parte el 17% de los encuestados indican que casi
nun- ca disponen de estos factores
pero el 19.2% de los encuestados
indican que no cuentan con estas
características para desarrollar el trabajo.
Se
presenta la figura 9. Que detalla los datos acerca de las características para desarrollar el trabajo.
Pregunta 10: Se ha sentido incomodo por la postura física en la que desarrolla el
teletraba- jo.
Actualmente
las jornadas de trabajo en algu- nos
casos se ha extendido por ende al no con- tar con las características necesarias puede presentar
incomodidad en esta pregunta se evidencias
los siguientes resultados el 37.4% de
la población encuestada regularmente pre- senta incomodidad en sus postura
física , el
23.4
% de la población encuestada siempre se ha
sentido incomoda con su postura física al ejecutar sus actividades , por otro lado el 21.5%
de la población encuestada casi nunca ha presentado inconvenientes con respecto
a su postura física pero el
17.7% nunca ha expe- rimentado
problemas por su postura física.
Figura 10. Demuestra los datos que presenta los niveles de incomodidad con lo que con- cierne a la postura física.
Pregunta 11: Se ha sentido
abrumado por la carga
laboral y la jornada
de trabajo.
Las
altas cargas de trabajo llegan a ser muy comu-
nes hoy en día, gracias a las presiones sociales y del mercado mismo, desembocando en pesadas
rutinas que atraen a las personas
descompensaciones emo- cionales y
físicas, conocidas con el nombre de síndrome
de Burnout. Por esta
razón se empleó esta pregunta para
conocer acerca de carga laboral du- rante
la jornada laboral donde se expone
los si- guientes resultados: el 38.5% de los encuestados indican que regularmente se sienten abrumados
cuando reciben demasiado carga laboral , el 24.2% indica que siempre se sienten abrumados por la car- ga laboral que poseen en su jornada ,27,5%
indican que casi nunca se sienten
abrumados con su carga laboral y el
9.8% nunca se ha sentido abrumados al recibir su carga laboral.
Figura 11. Demuestra los
datos concernientes al porcentaje de
las perspectivas que tiene cuando re- ciben carga
laboral.
Pregunta 12: Maneja con tranquilidad sus
tareas laborables
El
estado mental en el que nos encontremos in- fluye
mucho en lo irritables que estemos. En si- tuaciones
de estrés, muchos nos convertimos en una
auténtica bomba a punto de estallar.
Por
eso es importante manejar con tranquilidad las
tareas con esta pregunta tratamos de eviden-
ciar si se posee esta habilidad al desarrollar las actividades laborales los resultados de la
pobla- ción encuestada fueron los siguientes el 34% siempre tiene control sobre sus tareas, el
53.2% regularmente posee este control
en sus tareas, pero el
10.9% casi nunca ha tenido este control sobre
sus tareas y el 1,9% nunca ha tenido este control
Figura 12 demuestra los resultados sobre la
tran- quilidad en las tareas
laborables.
Pregunta13: Controla de manera adecuada sus emociones en el trabajo
No
puedes evitar sentir emociones. Las emocio-
nes están ahí porque tienen una función evoluti- va, un sentido
biológico de supervivencia. De
este modo dentro del ámbito laboral es donde más genera estrés y por ende
nuestras emociones afloran sean estas negativas o positivas, es im- portante
controlarlas manera adecuada.
En la encuesta
planteada se revisa los siguien-
tes datos el 57.4% regularmente controla sus emociones, el 32.8% siempre
controla sus emociones frente
a su jornada de trabajo
el 7.5% casi nunca puede controlar sus emocio- nes y el 2,3% de la población
encuestada nun- ca ha podido controlar sus emociones esto puede depender de varios factores.
Figura 13 Podemos observar datos antes
mencionados
Pregunta 14: Usted considera que recibe más carga laboral, en comparación de sus
compa- ñeros
La
creencia de que la sobrecarga laboral es un
tema personal de cada trabajador, ha quedado obsoleta. Hoy, este ítem es un factor de riesgo psicosocial, parte de las preocupaciones
prin- cipales que debe tener una
empresa con cada uno de sus
colaboradores con esta pregunta tratamos
de identificar si existen algún indicio de
la presencia de riesgo psicosocial donde podemos observar
los siguientes resultados el 38.1%
indica que regularmente reciben mayor carga
laboral, el 21.1% indica que nunca ha receptado
mayor carga laboral que haga dife- rencia con sus compañeros, el 25,3% casi nunca
ha considerado que recibe carga laboral que
haga diferencia con la de sus compañeros pero
el 15,5% indican que siempre recibe más carga
laboral en comparación con la de sus compañeros
Figura 14. Datos receptados
Pregunta 15: Consideraría al teletrabajo como
una opción que
sustituiría al trabajo en oficina.
Mientras
algunas empresas ofrecen facilidades a sus
empleados para desarrollar el teletrabajo en-
tre las que se pueden encontrar ayudas económi- cas (pago del internet, herramientas tecnológi- cas) e
instructivos para guiar el proceso
incluso se ha visto como una opción
que se sustituirá el trabajo dentro
de una oficina con esta pregunta podemos
evidenciar el punto de vista de las per- sonas
encuestadas donde evidenciamos los resul- tados
donde el 44.9% cree que se puede tomar al teletrabajo
como una opcion que se debe ejecutar de
manera regular el 27.9% casi nunca tomaria al
teletrabajo como opcion, el 13,6% nunca susti- tuiria el teletrabajo como opcion que puede susti- tuir al trabajo en la oficina pero el
13,6 % esta de acuerdo en que el
teletrabajo seria una opcion para no
realizar el trabajo en oficina
Figura 15.Demuestra los resultados recopilados
Cuando
las obligaciones del trabajo entran en casa,
y las responsabilidades familiares convi- ven
con las laborales, es fácil que la línea en-
tre los dos mundos se difumine y los horarios se confundan. De esta manera
la “flexibilidad” del
teletrabajo y la vida cotidia- na
facilita la conciliación y permite que cada uno
se organice según sus necesidades, pero hay
un inconveniente, desconectarse se vuelve más
difícil y el síndrome del trabajador que- mado
más recurrente. De manera general la mayoría de organizaciones visualiza
un au- mento de la productividad, pero con unos tra- bajadores
más estresados, sobrecargados y que dedican más
horas de las estipuladas a realizar sus tareas. En relación a lo
antes ex- puesto, podemos deducir que
el teletrabajo en la actualidad no se
encuentra del todo esque- matizado y
ordenado, por lo tanto, está afecta- do a la salud mental de los trabajadores, lo que involucra de manera significativa su desempeño y la
calidad de vida.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS:
1. República del Ecuador, Acuerdo
Ministerial Nro. MDT-2020-076.
2. Papeles del Psicólogo, Consejo
General de Colegios Oficiales de
Psicólogos. España
3. Anales de Psicología, Universidad de Mur- cia España.
4.
Vivat Academia,
Universidad Complutense
de Madrid España.
5.
Seguridad
y Salud en el Centro del futuro del
trabajo, Aprovechar 100 años de experien- cia, OIT 2019.
