La relación
del estrés y el teletrabajo en el ámbito
docente de la educación
superior
The relationship of stress and teleworking in the teaching
field of higher
education
M. Alcívar 1 , J. Jaramillo
1 , M. Alava1 y David. Argoti 2
1 Instituto Tecnológico Superior Quito Metropolitano. Carán N3-195 y Calle B (Nueva Tola 2) Quito,
Ecuador. malcivar@itsqmet.edu.ec , jljaramillo@itsqmet.edu.ec , &
malava@itsqmet.edu.ec
2 La Universidad Internacional
de La Rioja en Ecuador.
Edificio PUCARA, Av. De la
República E7-123 y pasaje Martín Carrión, PB local L1, Quito 170518.
davicos83@gmail.com
ÉLITE 2021, VOL. (3). NÚM. (2)
ISSN: 2600-5875
Recibido:
01/06/2021 Revisado: 05/07/2021 Aceptado: 01/08/2021
Publicado: 01/09/2021
RESUMEN:
Actualmente
el teletrabajo se ha manifestado como una auténtica revolución en el ámbito
laboral, siendo una de sus consecuencias el aumento del estrés laboral. El
presente documento presenta una re- visión sobre La relación del estrés y el
teletrabajo en el ámbito do- cente de la educación superior, la falta de interés
en el ámbito psico- social ha sido determinante para poder entender
ciertos trastornos de tipo psicológico-emocional sobre todo
durante la pandemia, la inexistencia de condiciones favorables y un ambiente
adecuado de trabajo pueden ser el punto de partida para poder entender ciertos
niveles de productividad en los trabajadores. En el contexto de CO- VID-19 se deben identificar las posibles fuentes
estresores en el ám-
bito laboral, hay que tomar en
cuenta las áreas de trabajo y las tareas
realizadas por los trabajadores. Las características individuales del
trabajador son importantes y deben ser consideradas para una eva- luación. Los
Factores de riesgo psicosocial son determinantes, ya que todos pueden estar
expuestos a diferentes niveles, por ejemplo, largas jornadas de trabajo,
reducido tiempo de descanso, carga de trabajo y estrés, violencia y acoso),
ergonomía y riesgos industria química, etc. La falta de interés en el ámbito
psicosocial ha sido de- terminante para poder entender ciertos
trastornos de tipo psicológico
-emocional
durante la pandemia, la inexistencia de condiciones fa- vorables y un ambiente
adecuado de trabajo pueden ser el punto de partida para poder entender ciertos
niveles de productividad en los trabajadores.
Palabras Clave: Teletrabajo, ámbito laboral,
estrés laboral, docente,
Ecuador
ABSTRACT:
Nowadays, teleworking has shown as an authentic revolution in the workspace.
This document shows a revision about
the relationship between stress and teleworking in the teacher field of high
education, the lack of interest in psychosocial field has been decisive to comprehend certain
psychological–emotional disorders, especially during pandemic. The inexistence
of favorable conditions, and an adequate workspace can be the starting point to
understand certain productivity levels in workers. In COVID-19 context, the
pos- sible stress’ sources must be identified in the workspace, work areas and
tasks performed by workers must be considered. Workers’ individual
characteristics are important, and they must be considered for an evaluation.
Psychosocial risk factors are decisive since everyone can be expo- sed to
different levels, for example, long working hours, reduced rest time, workload and stress, vio- lence and harassment, ergonomic and
chemical industry risks, among others. The lack of interest in the psychosocial
field has been decisive to comprehend certain psychological-emotional di-
sorders during pandemic, the inexistence of favo- rable condition and an adequate workspace can be the starting
point to understand certain productivi- ty
levels in workers.
Keywords: telecommuting, workspace, work
stress, professor, Ecuador.
INTRODUCCIÓN:
El
trabajo se considera como la actividad de ca- rácter ya sea manual o
intelectual, que permite la adaptación de las personas a la sociedad, en pro de un beneficio y compensación personal e
inclu- so familiar.
El
acoplarnos como seres humanos a nuestros sitios de trabajo es un requisito
necesario para la conservación de la salud, ya que esta puede verse afectada,
produciendo enfermedades.
Al
hablar de enfermedades laborales en el mundo actual, ya no solo nos referimos a
las causadas por los distintos tipos
de riesgos, como biológi- cos, químicos, mecánicos, y ergonómicos, ya que dado el cambiante entorno en el que vivimos
los riesgos psicosociales, han pasado a ocupar un papel preponderante en la
salud de los trabajado- res.
El
ya famoso y conocido término
“estrés”, es uno de los factores de riesgo psicosocial, que más ha aumentado en
los últimos tiempos.
De
acuerdo con la definición global de salud en
el trabajo adoptada por el Comité Mixto de la Or-
ganización Internacional del Trabajo (OIT) y de la Organización Mundial de la Salud (OMS), en su primera reunión
en 1950, y revisada en su duodécima reunión en 1995, ella tiene como ob- jetivo
principal lograr la promoción y manteni- miento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las
labores y funciones; protegiendo contra los riesgos resultantes de agentes
perjudiciales a su salud; vinculando al individuo en un puesto de trabajo
adecuado para sus aptitudes fisiológicas y psicológicas (OIT, 2003).
Ahora
bien, cuando hablamos de riesgos psicoso- ciales algunos competen al trabajador
individual- mente, mientras otros están ligados a las condi- ciones, al
medioambiente de to a las influencias sociales y económicas. Mansilla (2007) considera que los factores de riesgo
psicosociales en el tra- bajo tienen que ver con el medio laboral y con
su
organización y gestión, que son potencial- mente adversos para la salud del
trabajador.
Los
riesgos psicosociales surgen de la relación entre el trabajo y el entorno y
tienen influencia en la salud y el desempeño laboral de los traba- jadores,
tomando en cuenta que este último pasa en su entorno laboral un mínimo de 8
horas esta exposición a diferentes situaciones inevitable- mente puede
desencadenar en factores de estrés.
Una intervención que se base en la evaluación de riesgos psicosociales debe estar
orientada a redu- cir los efectos adversos que se
puedan producir en la salud física y psicológica del trabajador.
Los riesgos
psicosociales y el estrés
laboral en el ámbito de seguridad y la salud en el
trabajo, afectan de manera notable en el desempeño de los trabajadores, y por
ende esto repercute en la productividad para la organización. Conforme a
estudios que se han realizado el agotamiento personal está asociado con la
salud y el rendi- miento laboral, en donde intervienen factores tales como el
agotamiento, los conflictos de tra- bajo o de roles, la inseguridad laboral,
etc.
En
la presente investigación, se determinará si los factores de riesgo psicosocial
generan un im- pacto, en el nivel de estrés laboral de los docen- tes del
ITSQMET, y si estos desencadenan en algún efecto sobre su salud, ya que el no
contar con una identificación de factores de riesgo psi- cosocial no permitirá
el identificarlos, para así generar planes de intervención adecuados.
También es importante el distinguir entre riesgos
psicosociales, y una excesiva carga de trabajo,
es innegable que un entorno psicosocial agradable va a favorecer
el buen rendimiento y el bienestar
físico
y mental de los trabajadores, sin embargo, estos también pueden sentir estrés
si las exigen- cias del trabajo superan a su capacidad de hacer- les frente.
METODOLOGÍA:
El
método utilizado en esta investigación es el método comparativo, que es una
forma de gene- rar o refutar teorías e hipótesis que utiliza
compa- raciones basadas en procedimientos análogos a los del método
científico.
Este
método lo que persigue es probar la validez de argumentos utilizando la ciencia
y el estudio de semejanzas y diferencias.
Luego
se aplicó el método analítico para conocer a profundidad problemas, situaciones
o factores que han afectado a los docentes mediante su des- composición para determinar las causas, naturale- za y sus efectos.
Este
estudio corresponde a una investigación de tipo no experimental, que tiene un
alcance des- criptivo puesto que, se centrará
en buscar caracte- rísticas del fenómeno a
investigar.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS:
Al
reducir la afluencia de trabajadores en los es- pacios físicos laborales se han
podido aplicar las medidas higiénico-sanitarias orientadas para pre- venir el
COVID-19.
Debido
a lo indicado en el párrafo anterior, el es- trés laboral se ha visto aún más
incrementado ya que muchas profesiones u ocupaciones pasaron de la presencialidad a la virtualidad
ocasionando así un gran impacto psicológico en los trabajado- res, como también
enormes desafíos laborales para poder cumplir las obligaciones, cotidianas
generando en las personas diferentes afecciones
psicológicas
tales como la ansiedad y el estrés ya que el aislamiento y distanciamiento físico cambió la usual forma de vivir de la
humanidad en gene- ral.
Según
la Organización Mundial de la Salud (2011)
las causas del estrés laboral están relacio- nadas con dos factores: el primer
factor son las características del trabajo, la cual hace referencia al puesto
que la persona ocupa en la empresa, y horarios, y el segundo factor es el
contexto labo- ral, donde se puede identificar que las causas de estrés son las
siguientes: desvalorización social del
trabajo, poca remuneración, mala relación con compañeros, mala comunicación,
falta de com- prensión en el trabajo por problemas familiares y acoso laboral.
Según la revista Eurostat
en 2018, el teletrabajo ha ido creciendo gradualmente, la pandemia
sin du- das fue un detonante que obligó a las personas a recurrir a las nuevas
tecnologías y plataformas para asegurar la parte operativa de la sociedad y así
no estancarse en un declive económico.
Como ventajas
del teletrabajo podemos
destacar:
·
Mayor flexibilidad de horarios.
·
Transporte.
·
Autonomía profesional.
·
Diminución del ausentismo laboral.
·
Pero, así como existen
ventajas, también existen
desventajas tales como:
·
Dificultad
para separar el tiempo de trabajo del tiempo libre.
·
Necesidad autodisciplina y automotivación.
·
Problemas de adaptación a esta nueva forma
de trabajo.
·
Dificulta de aprendizaje y destreza para el
uso de herramientas tecnológicas.
Los factores de estrés laboral
que los docentes consideran más resaltantes son:
·
El exceso
de trabajo de trabajo, y el tiempo insuficiente para realizarlo.
·
Problemas de índole emocional.
·
La falta
de convivencia con los demás, por medio de la interacción, (compañeros, estu-
diantes, etc).
El
teletrabajo si ha repercutido a través de proble- mas psicosociales
principalmente en los docentes ya que son ellos los encargados de instruir,
formar y evaluar a los estudiantes lo que hace que deban estar conectados
digitalmente gran parte del día, así
como también debido a la falta de contacto con otras personas.
Al
reducir la afluencia de trabajadores en los espa- cios físicos laborales se han
podido aplicar las me- didas higiénico-sanitarias orientadas para prevenir el
COVID-19.
En
la investigación de Santillán (2020), con el te- ma “El Teletrabajo en el Covid
2019”, manifiesta que, la nueva pandemia produjo cambios drásticos en el diario
vivir, principalmente el aislamiento de las personas lo que obligó a quedarse
en sus hoga- res y realizar su trabajo y estudios por medio de plataformas
digitales para así evitar el contagio de esta enfermedad, el aislamiento
influyó principal- mente en la estructura social, familiar, sentimental y
laboral ya que así las familias se pudieron inter- relacionar más profundamente
fomentando valores como la responsabilidad, honestidad, empatía y sensibilidad
en unos casos y en otros la presencia de crisis psicosociales por la presión
y los cargos
que
ocupan en sus trabajos. En síntesis, se pue- de evidenciar que el teletrabajo
influye en las personas de forma positiva y negativa depen- diendo en el medio
social en el cual se encuen- tran establecidos.
En
la investigación de Páez, Chávez, Apunte y Rosales (2020), con el título “El
teletrabajo en el Distrito
Metropolitano de Quito (Ecuador): Normativa y características sustanciales”
afir- man que, en la actualidad con el desarrollo de los trabajos y estudios, fabricas,
empresas, insti- tuciones y
unidades educativas ha cambiado su modo operacional y productivo por la pande-
mia. Uno de los principales motivos por los que el teletrabajo tiene que ser
considerado como una nueva tendencia en el desarrollo de las jor- nadas
laborales es el hecho por el cual potencia de manera objetiva la función
operativa y pro- ductiva de los trabajadores con capacidades es- peciales, la
inserción que se forma con la peri- pecia que existan teletrabajdores fomenta
las oportunidades y elimina la discriminación que por mucho tiempo se ha visto
como un obstácu- lo.
Según,
Torres (2020), con el tema “Covid-19: Teletrabajo en tiempos de pandemia” manifiesta que, la pandemia ocasionada
por el COVID 19 es la penúltima que ha atravesado el mundo en el paso de su historia, esta enfermedad afectó
de una manera feroz todos los estratos sociales y económicos influyendo
directamente el sistema tradicional de trabajo y educación. De otra ma- nera se
ha evidenciado la propagación de infor- mación
falsa o negativa desatando debates
sobre la divulgación de información oficial, en Espa- ña se ha
desarrollado un plan piloto organizati- vo de trabajo
priorizando el tema productivo
antes
que el confinamiento, transformando de esta
manera el pensamiento al elevar la producti- vidad y reducción de los costes.
En España se ha regulado el teletrabajo y la normativa se encuen- tra en manos
de la negociación colectiva por lo cual es necesario evaluar los elementos
suscepti- bles y plantear modelos que
aprueben la negocia- ción que haga que el teletrabajo sea de calidad.
En
la investigación de Molina (2020), con el te- ma “Teletrabajo y los riesgos
psicosociales en la salud de los trabajadores”, revela que, después de realizar
un análisis previo de muchos artículos definidos se concluye que el teletrabajo
no tiene una definición clara pero su
principal característi- ca es la flexibilidad horaria en el cual desempeñar el cargo y el uso intensivo de
las tecnologías y la comunicación.
El
teletrabajo se integra en el mercado empresa- rial como una iniciativa que
contiene una gama de posibilidades
que puede ser la elevación de producción, operaciones, competencia y reduc-
ción de costes.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS:
El
teletrabajo ha tenido un gran auge en los últi- mos tiempos a causa de la
emergencia sanitaria provocada por el COVID 19. Dado a esto, varios sectores tales
como: instituciones educativas, em- presas, entidades públicas
y privadas, se han visto obligadas a incorporar esta nueva
metodología para el cumplimiento y realización de las activi- dades laborales
por parte de sus trabajadores, lo que ha ocasionado que los trabajadores de las dis- tintas empresas presenten diferentes
situaciones al momento de adaptarse a
esta nueva forma de trabajo.
La
declaración de esta emergencia, obligó a que los gobiernos a tomaran medidas
estrictas de aislamiento, lo cual, al haber sido algo im- previsto, no dio
tiempo a las empresas y a sus empleados de crear un plan de acción o para
determinar cómo se aplicaría el teletrabajo, llegando así esta nueva modalidad
de trabajo de virtualidad de manera súbita e inesperada.
(Sánchez,
2020) manifiesta que la modalidad teletrabajo puede ocasionar que los
trabajado- res no tengan una privacidad adecuada en su hogar, ni tampoco
permite crear relaciones interpersonales con los compañeros de la em- presa, lo cual genera
varios aspectos negativos en los colaboradores, los mismo que dificultan
el crecimiento personal y profesional de las personas, desencadenando una
inconformidad laboral.
(Castellanos,
2018) en ciertas ocasiones el teletrabajo resulta favorable, pero en otras
ocasiones puede ser perjudicial la combina- ción del teletrabajo, la familia y
los ámbitos personales, ya que, puede ocasionar la apari- ción de situaciones y
aspectos estresantes en la persona.
Ocasionando problemas en el tiempo destinado a la familia y la división pa- ra
realizar las tareas laborales.
(Pantoja,
2020) señala que el estrés vinculado con el trabajo es conocido como estrés
laboral u ocupacional; el trabajo puede ser tanto una fuente de satisfacción de
diversas necesidades humanas, como la autorrealización, el sosteni-
miento de relaciones interpersonales o la sub- sistencia, o, por otro lado, una fuente de enfer-
medad para los trabajadores.
Para que el teletrabajo se desarrolle de manera
óptima
son necesarios elementos tecnológicos y metodológicos.
Por
lo cual, para algunos docentes esto puede generar una amenaza, dado que existen
personas que no se encuentran adaptadas al uso de la tec- nología, los cual
puede dificultar su labor como docente.
El
rol de ser docente en la actualidad, es retador, y estresante al mismo tiempo ya que se espera de este profesional
que forme y eduque a los estu- diantes en diferentes aspectos, muchas veces
ejerciendo roles que no le competen lo que tam- bién origina el estrés laboral,
cuando se asumen como propios y con cierto nivel de paternalismo las afecciones
de sus educandos, así como tam- bién cuando las demandas laborales, familiares
y sociales exceden la capacidad, tiempo y recursos del profesional, quien debe
ser capaz de llevar y sobrellevar los diferentes roles que le correspon- de
vivir y por ende asumir.
Aunque
son evidentes los beneficios del teletra- bajo, resulta importante el análisis
de las condi- ciones laborales en que se implementa esta forma
de organización del trabajo, por su considerable influencia en la salud laboral
y el rendimiento profesional.
Teniendo
en cuenta los riesgos a la salud a los que están expuestos los trabajadores en
general, todas las personas tienen el derecho a teletraba- jar, cuando existan
etapas de crisis como la de la pandemia por el COVID 19.
Existe
un estudio realizado sobre los factores de riesgo psicosociales en
Latinoamérica a docentes universitarios por Monroy & Juárez, (2019) afir-
man “los factores que contribuyen al desarrollo de enfermedad son: la edad, sexo,
el estilo de
vida,
las enfermedades heredofamiliares, ade- más de la interacción con un medio
ambiente laboral precario”. En el contexto que el planeta entero atraviesa
desde el inicio de la Pandemia por Covid-19 y el confinamiento experimenta- do,
las actividades de cada persona han sufrido un cambio drástico en la manera en
cómo eje- cutaban tradicionalmente su trabajo, convirtien- do a la tecnología y
plataformas virtuales en el nuevo instrumento de productividad. Esto ha traído
aspectos positivos y negativos para cada individuo que tuvo que adaptarse a la
nueva normalidad, ya que, al verse
toda la vida en una zona de confort con la
presencialidad, el proce- so de adaptación conllevó a la aparición de riesgos
psicosociales, ya que muchos de los docentes, no habían tenido la necesidad de
adaptarse a la era digital, y en un giro radical por motivos pandémicos, el
adjudicarse nuevos conocimientos, antes visto como innecesarios han provocado
situaciones estresantes para un porcentaje de los profesionales de la
educación.
Los
riesgos psicosociales en el ambiente labo- ral, son un factor latente y
propenso hacer su aparición, como Cortés citado por Guamán, Bejarano &
Gaibor, (2017) comentan “los ries- gos laborales más encontrados en el sector
de servicio sin lugar a duda son: mecánicos, ergo- nómico y psicosociales. Al
hacer hincapié en estos los últimos se encontró el síndrome del quemado”.
Dejando entrever de esta manera que el trabajo estresante y que conlleva un es-
fuerzo extra para los profesionales genera pro- blemas que afectan la
productividad y bienestar personal
del trabajador, en este caso del traba- jador docente.
Las
nuevas tecnologías han resaltado en la ac- tualidad para ejercer muchos
trabajos, entre ellos el campo
educativo ha sido uno de
los que más se ha acogido al teletrabajo, en la búsqueda de reducir los contagios por la
pandemia, y tra- tando así de esta manera salvaguardar la salud de estudiantes
y profesores, pero al mismo tiempo, se ha convertido en un factor contra-
producente para prevenir la aparición de enfer- medades psicosomáticas como la
ansiedad, es- trés, depresión y otras variantes producto de la presión de la
nueva modalidad de trabajo.
En
un estudio realizado en España por el Insti- tuto Nacional de Seguridad y Salud
en el Tra- bajo (INSST), O.A., M.P: (2018) afirman “todos los puestos de
trabajo existe cierto nivel de exposición psicosocial y, aunque sea bajo,
supone una amenaza para la salud debido a la falta de reconocimiento de dichos
riesgos”.
En base a estos datos verificados se puede com- probar que todos los cargos sin
excepción de- mandan niveles de estrés que, a largo plazo pueden generar
problemas personales y sociales
que interfieren con el óptimo desempeño labo- ral del personal.
CONCLUSIONES:
El
estrés según las bases teóricas, es una afec- ción que perjudica
sistemáticamente la vida de los individuos,
ya que desencadena una serie de
efectos en el organismo, que lleva a la persona al desajuste de su vida diaria, y nadie está exen- to de presentar estrés en su vida,
ya que el mis- mo presentar en situaciones que pueden ocurrir en cualquier
momento y ámbito, ya sea perso- nal o profesional.
El
teletrabajo no solamente permite enfrentar situaciones de emergencia como la
que sé que se vive actualmente a nivel internacional, sino que trae consigo
beneficios, tanto para los tele- trabajadores, como para las empresas
También
podemos decir que la modalidad de teletrabajo para los trabajadores aporta
benefi- cios tales como combinar las labores del hogar con las labores
profesionales, en este caso la docencia, el ahorro de tiempo en movilización,
alimentación, entre otros.
Así
como también la modalidad de teletrabajo trajo consigo beneficios para las
empresas, so- bre todo en lo referente a reducción de costos en temas tales como servicios básicos,
internet, material de oficina, etc.
Ahora
bien, para los docentes esta modalidad de teletrabajo ha sido en cierta parte perjudicial,
puesto que han tenido que mezclar sus labores diarias con actividades
cotidianas realizadas en el trabajo.
Ha
sido un reto el cumplir con sus tareas labo- rales diarias, así como las tareas
del hogar, lo cual expuso a los docentes a múltiples factores estresantes, que
a la larga a perjudican su desa- rrollo personal, social, familiar y laboral.
El
teletrabajo en algunos casos ha sido visto como una carga laboral debido al
cambio del método de enseñanza presencial, ya sea por fal- ta de conocimientos en las nuevas tecnologías
y plataformas digitales, o por el estrés que genera una nueva forma de estudio
diferente a la con- vencional y romper un esquema tradicional ha generado
problemas de adaptación a las nuevas enseñanzas.
La
adaptación a las metodologías actuales de trabajo, han generado niveles de
estrés, ansie- dad y agotamiento emocional, denotando así que esta nueva forma
de educación ha causa- do un malestar para los docentes, sobre todo para quienes
no estaban preparados en función de la
tecnología.
Pese
a que el teletrabajo es un tema relativa- mente nuevo y se vio forzado por la pandemia por el COVID-19 existen diversos
estudios que relacionan al mismo con la aparición de factores de estrés, ansiedad, agotamiento emo- cional,
despersonalización
y diversos factores que componen los riesgos psicosociales.
AGRADECIMIENTOS:
Nuestro
profundo agradecimiento, a las auto- ridades del ITSQMET, por su apoyo para la
realización de esta investigación, de no haber contado con el mismo, no habría
sido posible el desarrollo de la misma.
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