Unlearn in order to teach: A winning strategy.
Cristina-Cuenca1-2 y Alejandra-Cueva2
1 Universidad de Santander - México crissrctqgmail.com
2Instituto Tecnológico Superior Quito Metropolitano. Carán N3-195 y Calle B (Nueva Tola 2) Quito, Ecuador.
ccuenca@itsqmet.edu.ec, & acueva@itsqmet.edu.ec
ÉLITE 2021, VOL. (3). NÚM. (2)
ISSN: 2600-5875
Recibido: 18/06/2021 Revisado: 20/07/2021 Aceptado: 22/08/2021 Publicado: 18/09/2021
En la actualidad, la preocupación por la calidad educativa se debe enfocar en que las personas resuelvan las necesidades que implica vivir en la sociedad del conocimiento, considerando a la calidad como una necesidad primordial que tiene una institución para ofre- cer el mejor servicio educativo que permita el desarrollo de las competencias de los estudiantes. El objetivo del presente proyecto se centra en compartir la experiencia positiva de la evaluación do- cente del Instituto Tecnológico Superior Quito Metropolitano (ITSQMET) mediante la estrategia desaprender para enseñar aplica- dos a los procesos de evaluación demostrando resultados de mejo- ras y cambios obtenidos en los docentes. La metodología de presen- te estudio consta de las siguientes fases i) Fase I: Diagnostico de situación inicial; ii) Fase II: Implementación de la estrategia; iii) Fase III: Medición de impacto. Mediante una comparación de resul- tados de diferentes docentes en dos periodos académicos continuos se logró comprobar el impacto positivo que genera la implementa- ción de métodos evaluativos tanto en el desarrollo del docente co- mo la calidad que se desea brindar dentro de la institución.
Palabras Clave: Calidad docente, modelos de evaluación, desempe- ño docente, impacto positivo
ABSTRACT:At present, the concern for educational quality must focus on people solving the needs that living in the knowledge society implies, considering quality as a primary need for an institution to of- fer the best educational service that allows deve- lopment of student competencies. The objective of this project is focused on sharing the positive experience of the teacher evaluation of the Institu- to Tecnológico Superior Quito Metropolitano (ITSQMET) through the unlearn strategy to teach applied to the evaluation processes, demonstrating results of improvements and changes obtained in teachers. The methodology of this study consists of the following phases i) Phase I: Diagnosis of the initial situation; ii) Phase II: Implementation of the strategy; iii) Phase III: Impact measure- ment. Through a comparison of the results of dif- ferent teachers in two continuous academic pe- riods, it was possible to verify the positive impact generated by the implementation of evaluation methods both in the development of the teacher and the quality that is desired to be provided within the institution.
Keywords: Teaching quality, evaluation models, teaching performance, positive impact
En la actualidad el acceso a la educación superior con su consecuente cambio en la composición del alumnado, llevan a pensar en nuevas formas de abordar los procesos de enseñanza y aprendizaje. Hoy en día el uso de estrategias tradicionales no permite dar respuesta a las necesidades formativas de los actuales estudiantes dada la diversidad en la composición del alumnado y la necesidad de un mayor acompañamiento para orientar su aprendi-
zaje profundo. Es por ello, que el desafío para la docencia actual es transitar desde un enfoque del proceso de enseñanza-aprendizaje que transmite información a uno que promueve la participación de los estudiantes. Por tal motivo, la existencia de una pedagogía transformadora que vincule a los estudiantes en todos los procesos de transforma- ción y toma de decisiones -netamente colectivas-, aporta en gran medida a la construcción de socie- dades más equitativas, con sentido de pertenencia y responsabilidad social.
Desde esta perspectiva, las pedagogías transfor- madoras abordan el centro educativo no como una entidad externa al contexto social, sino como un componente integral de la comunidad. En este caso, las personas no adquieren un único papel como estudiantes, pues la escuela deviene en es- pacio donde ellos actúan como ciudadanos, ha- ciendo ejercicio activo de sus deberes y derechos. Así, estas pedagogías se enfocan en convertir al aula de clases en entorno de construcción colecti- va del conocimiento, debate social, formación in- tegral y desarrollo comunitario. (García-Yepes, 2020, p.112)
Ahora, el nuevo enfoque de aprendizaje que se requiere y se busca proponer consiste en mostrar al estudiante la forma de abordar una determinada tarea de manera significativa, implicando interés y desafío, más allá de una motivación extrínseca, como lo podría ser una calificación o la presión docente (Silva & Maturana, 2017). Por esta razón, se considera una de las mejores opciones que ins- tituciones hagan uso de metodologías activas con- sideradas como técnicas que utiliza el docente pa- ra convertir el proceso de enseñanza en activida- des puntuales que ayuden-fomenten la participa- ción del estudiante, llevándolo a la adquisición
concreta de los conocimientos que aporten a su desarrollo, principalmente en la resolución de problemas del entorno. En la aplicación de nue- vas metodologías el rol del docente cambia a mediador permitiendo enfocar las disposiciones del aprendizaje a través de actividades que posi- biliten al estudiante la participación, cooperación y reflexión sobre lo encomendado.
De esta manera, el docente debe ser capaz de acompañar, estimular y orientar el aprendizaje a partir de los nuevos medios, redes y tecnologías. No hace falta que tenga todos los conocimientos sobre tecnología; sino, que sepa cómo y cuándo utilizarlas para llegar al diálogo entre los conte- nidos a abordar y los intereses de los estudiantes. (Calderón & Loja, 2018, p. 36)
El utilizar metodologías activas permite centrar el proceso de enseñar en las actividades por en- cima del contenido demostrando que se pueden romper los estándares tradicionales y lograr el mismo objetivo de la calidad en la enseñanza- aprendizaje, permitiendo el desarrollo de habili- dades de orden superior como son: la colabora- ción, autoaprendizaje y otras demandadas por la sociedad del conocimiento y útiles no tan sólo para la vida académica sino también para la pro- fesional. Para el desarrollo de un proceso forma- tivo centrado en la actividad por encima del con- tenido, se han diseñado una amplia variedad de metodologías activas como: Análisis de casos, Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), Aula Invertida, Aprendizaje Basado en Equipos, Aprendizaje y Servicio (A+S), juego de roles, debates, gamificación, entre otras. Ahora, si se enfoca directamente en el ABP, hay que consi- derar que esta metodología “permite el diseño y
la implementación de una unidad didáctica o de un curso a partir de una situación que funciona como fuente de motivación y de concentración para fo- mentar la participación de los estudiantes” (Espejo & Sarmiento, 2017, p.48). En contraposición a este esquema estructural metodológico está el Aprendi- zaje Basado en Proyectos, el cual se sustenta en el proceso vinculativo entre estudiantes, ya que cada “grupo de trabajo tiene la autonomía necesaria para establecer sus objetivos, su planificación y tomar decisiones, teniendo el tiempo necesario para refle- xionar sobre sus acciones y orientar su traba- jo” (Espejo & Sarmiento, 2017, p.53).
Las líneas y/o patrones de ejecución son fundamen- tales para delinear todos los mecanismos existentes dentro de una planificación docente; cada estrategia implementada en beneficio de la educación debe regirse a modelos de casos reales para que su análi- sis y posterior resolución, mantengan las bases fun- damentales para su correcta comprensión. Es nece- sario que se establezcan los mejores insumos- recursos mediante el Trabajo Basado en Equipos para que los educandos mejoren progresivamente su aprendizaje, para ello, trabajar en equipo abre las puertas hacia la integración y obtención de rédi- tos colectivos, debido a que cierra por completo ciertos sentimientos individuales o egoístas que no aportan al desarrollo educativo. Espejo & Sarmien- to (2017) mencionan que esta metodología:
Promueve la interacción de pequeños grupos de estudiantes a través de tres características funda- mentales: a) el trabajo en grupo debe mejorar las habilidades de los estudiantes para aplicar los con- tenidos, b) la mayoría del tiempo de clases se dedi- ca al trabajo grupal, c) la metodología integra tra- bajos en clases que están pensados para mejorar el aprendizaje y desarrollar equipos auto gestionados
de aprendizaje. (p.57)
En cuanto al Método de Casos, es importante con- siderar que sirve como principal herramienta analítica, interpretativa, argumentativa y de asimi- lación sobre los diversos hechos o acontecimien- tos que se suscitan en determinados contextos, es- pacios y ambientes.
Además, dentro del proceso educativo permite demostrar la situación real que se vive, misma que sirve como base para la reflexión y el aprendizaje, considerándose con esto como una de las mejores opciones (metodológicas) debido a que el plantea- miento de un caso es siempre una oportunidad de aprendizaje significativo y trascendente, ya que quienes participan en su análisis logran involu- crarse y comprometerse tanto en la discusión del caso como en el proceso grupal para su reflexión- resolución. “Un caso es una narración o retrospec- tiva que presenta una situación o problema, dejan- do ver de la manera más objetiva posible, las com- plejidades, ambigüedades e incertidumbres de una situación real” (Espejo & Sarmiento, 2017, p.61).
Existen diversos beneficios al desarrollar casos que contribuyan a la comunidad académica, ya que el hecho de proponer estrategias de solución, toma de decisiones y alternativas para una trans- formación sostenible, dan-darán las bases sólido- confiables para que los problemas asociados a un contexto determinado no sean vistos como irreso- lubles, sino más bien como la oportunidad más sustancial para ejecutar cambios progresivos. “En esta metodología los estudiantes deben ser capaces de identificar cuál es la información pertinente, el problema y un conjunto de sus paráme- tros” (Espejo & Sarmiento, 2017, p.61). A partir de esto, los puntos de implementación teórico-
conceptuales y prácticos que se deben evidenciar en el método de casos se refieren a las mejoras considerables que cada estudiante mantiene al mo- mento de resolver cada apartado de identificación (hechos de relevancia) con respecto al área de in- fluencia, pero, con tinte más conciso y específico. “El método de casos se basa en la discusión de si- tuaciones específicas y se caracteriza por la fuerte interacción entre el profesor, los estudiantes, y los estudiantes en un grupo de trabajo” (Golich et al., 2000, citados por Espejo & Sarmiento, 2017, pp.61-62).
A todo esto y manera complementaria, esta meto- dología permite la aplicación de conceptos teórico- técnicos probados en la vida real ayudando al estu- diante a desarrollar habilidades para resolver pro- blemas y tomar decisiones, requiriendo la partici- pación activa (Martínez Carazo, 2006). Además, pueden replicar situaciones de crítica, riesgo o in- certidumbre que son propios de la vida real, lo- grando de esa manera dar un enfoque práctico y pragmático a situaciones diversas. Adicional, Es- pejo & Sarmiento indican que se “deben poder identificar un conjunto de soluciones posibles, pro- poner estrategias para su solución y tomar decisio- nes frente a las problemáticas asociadas” (p.61).
Debido a lo mencionado, el presente trabajo tiene como objetivo demostrar las buenas prácticas en la aplicación de la metodología denominada “Análisis y Resolución del Caso” en el proceso de enseñanza-aprendizaje, donde la intención es que los estudiantes puedan analizar, resolver, presentar y defender el caso, para lograr el cumplimiento de competencias y resultados de aprendizaje plantea- dos en las asignaturas que se imparten en la Moda- lidad en Línea del ITSQMET.
Este objetivo permitirá la contestación de la si- guiente pregunta de investigación ¿Será posible demostrar que el uso de la metodología del “Análisis y Resolución del Caso “es una técnica más eficaz para mejorar el proceso de enseñan- za-aprendizaje en las asignaturas de la Modali- dad en Línea del ITSQMET?
La metodología a utilizar en la presente investi- gación consta de tres fases: i) diagnóstico de necesidades; ii) implementación de la nueva metodología; iii) medición de impacto.
El ITSQMET inició la oferta académica en ca- rreras en Modalidad en Línea en enero del 2022 con carreras en áreas administrativas, contables, educación y seguridad, por ello, la necesidad de buscar una metodología innovadora que se adapte a las necesidades de los estudiantes y sobre todo que sea la más adecuada para que puedan alcanzar las competencias. Para la cons- trucción de programas educativos en Modalidad en Línea fue indispensable iniciar con un diag- nóstico o reconocimiento de las características de la institución que ofrece el programa, además de las necesidades educativas que va a resolver, los recursos humanos que apoyarán dicho pro- grama y la infraestructura física y tecnológica disponible.
Durante la etapa de análisis se trabajó con los expertos en las materias para determinar cuál es el objetivo o propósito de las asignaturas, cur- sos o sus equivalentes y
recopilar la información sobre el entorno de la audiencia objetivo y los datos demográficos, tales como edad, sexo, idioma principal, educación formal, profesión, y cultura, describiendo cada uno de los elementos que conforman el modelo.
Como parte del diagnóstico la institución educati- va proporciona el programa ONLINE, las carac- terísticas de los estudiantes destinatarios, los re- cursos humanos e infraestructura tecnológica que apoyarán el programa y principal la metodología. Así mismo, en el diagnóstico se realizó una in- vestigación de mercados recolectando informa- ción de páginas web de las principales universi- dades nacionales e internacionales, a fin de cono- cer cuál es la metodología que aplican (Tabla 1).
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UNIVERSI- DAD |
METODO- LOGÍA |
PAÍS |
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Universidad Internacional del Ecuador |
Metodología Aprender Ha- ciendo |
Ecua- dor |
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Universidad SEK |
Metodología |
Ecua- dor |
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Universidad San Francisco |
Metodología del Análisis y Resolución del Caso |
Ecua- dor |
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Universidad de Las Américas |
Clase Magis- tral |
Ecua- dor |
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Universidad de La Rioja |
Casos Prácti- cos |
Espa- ña |
Tabla 1 Recopilación de información acerca de la metodolo- gía de enseñanza - aprendizaje implementado por algunas IES
Preparación. - Para la preparación de esta me- todología se partió describiendo los lineamien- tos para que los docentes redacten un caso de estudio y lo usen como metodología de investi- gación y herramienta de enseñanza–aprendizaje para los estudiantes de la Modalidad en Línea. Así mismo, los docentes fueron capacitados pa- ra adquirir las competencias de cómo hacer un caso de estudio, el cual tiene la finalidad de re- colectar datos, interpretar y redactar un informe usando algunos métodos cuantitativos y cualita- tivos, como, por ejemplo: entrevista, observa- ción, análisis documental, entre otros, para que de esta manera se reflexione sobre los diversos hechos o acontecimientos que se suscitan en determinados contextos.
Teniendo claro los objetivos y resultados de aprendizaje, además de la identificación de los problemas y necesidades de aprendizaje de la asignatura, se procede a redactar el caso de estu- dio, el cual parte de identificar-realizar la intro- ducción. El caso se escribe de acuerdo a sus ne- cesidades, por ende, si se integran los elementos de Yin (2013 y 2011), Robson (2011), Hak y Dul (2009), Hernández-Sampieri y Mendoza (2008), Price (2008) y Stake (2006), los resulta- dos esquemático-estructurales le darán mayor sentido y significado a su escritura. A continua- ción, se los presenta en orden de aplicación:
1. Planteamiento del problema (general y especí- ficos)
2. Objetivo General y objetivos específicos
3. Proposiciones o hipótesis
4. Unidad o unidades de análisis
5. Contexto del caso o casos
6. Fuentes de información e instrumentos de reco- lección de datos
7. Lógica que vincula los datos con preguntas y proposiciones
8. Análisis de toda la información
9. Criterios para interpretar los datos y efectuar inferencias
10. Reporte del caso (resultados)
El docente anticipadamente carga el caso en la plata- forma virtual y desde la primera tutoría síncrona, el docente junto con el estudiante analiza y desarrolla el caso. En la clase síncrona el docente da a conocer los parámetros y lineamientos para aplicar el método del caso. La descripción del documento debe ser clara, de lectura fácil y con una terminología adecuada. Cuando se trabaja el caso como única metodología de la materia de estudio, es aconsejable añadir al final preguntas básicas que ayuden a centrar su análisis. El estudiante procede a iniciar la preparación del caso para lo cual se recomienda seguir los siguientes pa- sos:
Identificación de hechos relevantes.- El estudiante debe dar lectura comprensiva de manera individual y autónoma, leer con cuidado y ordenar sus ideas acer- ca del caso, haciéndose las siguientes preguntas ¿qué trata el caso y qué tipo de información dispongo para analizarlo? En algunas ocasiones también encontrará
Que además de la descripción del caso en texto, existen una serie de apéndices, tablas, cuadros, gráficos, exposiciones o agregados que contienen información adicional, cuantitativa y cualitativa- mente para su análisis (Jiménez Chaves, 2012).
Mientras lee el caso con mucha concentración, se sugiere subrayar los hechos claves y crear notas en la medida en la que va avanzando con la lectu- ra, la idea es que se coloque en el lugar de los pro- tagonistas, que por lo general son los directores, administradores, gerentes, accionistas, personas que ocupan un puesto en las diferentes áreas de la empresa, identifique el problema respondiendo la pregunta. ¿Cuáles son los hechos más relevantes que encontró en el caso?
Identificación del problema (s).- Los problemas se sustentan en los hechos ya identificados, por lo que deben identificar el problema(s) que constan en el caso, por ejemplo, marca no conocida, falta de posicionamiento, mercado saturado, calidad del producto, comunicación interna, clima laboral, economía, finanzas, entre otros. Puede identificar uno o varios problemas para un mismo caso, há- gase la pregunta ¿Cuáles son los problemas bási- cos que estas personas o situaciones tienen que resolver?
Propuesta de posibles alternativas de solución. - Conteste la pregunta; ¿Qué debo hacer para solu- cionar cada problema?, para cada uno de los pro- blemas identificados formule las alternativas para enfrentarlo y buscar una solución para el mismo. Puede formular una o varias alternativas para so- lucionar cada problema, sustente sus alternativas en los hechos y únalas claramente a cada proble- ma, por ejemplo, para un problema de falta de po- sicionamiento en el mercado, la alternativa de so-
lución sería desarrollar una campaña de marketing (acorde al problema), medir el ambiente de traba- jo interno de la empresa, entre otros.
Propuesta de solución (es).- Para cada problema, seleccione una o varias de las alternativas pro- puestas y para la alternativa seleccionada formule la manera en la que la solucionaría, no olvide que debe seguir la cadena lógica que parte del hecho, problema, alternativa y ahora solución, finalmente justifique como la solución propuesta enfrenta y extingue el problema identificado.
Esquema de plan de trabajo (plan de acción).- Con las soluciones propuestas genera un plan bá- sico de trabajo, debe constar de: Problema – solu- ción – actividades generales de trabajo, cargos responsables, tiempos de ejecución, presupuesto. Las actividades que describa deben tener relación con la solución propuesta.
Luego de aplicada la metodología del análisis y resolución del caso es necesario medir la satisfac- ción de los estudiantes al utilizar está metodolo- gía, para ello, se realizó una encuesta a un grupo de estudiantes que cursaron el primer periodo aca- démico de todas las carreras en Modalidad en Lí- nea, para ello se utilizó la herramienta Google Forms y se plantearon cinco preguntas.
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INTERNAS |
FORTALEZAS Metodología Innovadora que ha dado buenos resultados en el ámbito acadé- mico. Estudiantes con experiencia laboral que permite relacionar el caso de estudio con hechos reales. Capacidad de análisis para llegar a deci- siones razonadas y argumentadas. Casos estructurados de acuerdo a los objetivos y resultados de aprendizaje de las asignaturas. |
DEBILIDADES Metodología desconocida por los estudiantes dificulta que se anali- ce correctamente el caso. Los casos de estudio pueden des- cribir situaciones que no tienen datos suficientes para que los es- tudiantes realicen un diagnóstico de la situación o una identifica- ción. Docentes poco capacitados en esta metodología |
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EXTERNAS |
OPORTUNIDADES Fomentar la participación del alumno, desarrollando su criterio, preparándolo para la toma de decisiones, defender sus argumentos y contrastarlos con las opi- niones de los demás. Los casos de estudio muestran la reali- dad de empresas nacionales. |
AMENAZAS Que otras IES apliquen la misma metodología. Existencia de otra metodología que propicie los mismos resulta- dos y menor tiempo. |
Tabla 2 Diagnóstico de necesidades (FODA)
Al implementar esta metodología los estudiantes deben estructurar el análisis y resolución del caso de la siguiente manera.
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Figura 1 Análisis de impacto – Encuesta estudiantil.
En la línea de color azul correspondiente a la pri- mera pregunta: ¿La metodología del análisis y resolución del caso aplicado en Modalidad Onli- ne ha contribuido para complementar sus conoci- mientos adquiridos en las diferentes asignaturas?, el resultado arroja que 17 de 32 encuestados es- tán “De acuerdo” con la metodología que conlle- va el analizar y resolver el caso que se aplica en Modalidad en Línea; en la segunda pregunta -de color tomate-: ¿Los casos de presentados por su docente fue comprensible y fueron acordes a los objetivos y resultados de aprendizaje de la asig- natura?, la tendencia y/o selección se mantiene, ya que 15 de 32 están “De acuerdo” con la com- prensión del caso y que el mismo fue planteado en base a los objetivos y resultados de aprendiza- je de la asignatura; para la pregunta tres -de color plomo-: ¿Considera que esta metodología es a diferencia de otras que usted conoce le ha contri- buido a desarrollar las competencias-habilidades requeridas para su crecimiento personal y profe- sional?, el “De acuerdo” sigue en pleno dominio selectivo debido a que 13 de 32 le dan su total apoyo a que el caso da plena apertura al desarro- llo de competencias-habilidades, conocimiento y crecimiento personal-profesional; la pregunta cuatro ¬-de color amarillo-: ¿El análisis y resolu- ción de los casos ha tenido el respectivo acompa- ñamiento de parte de los docentes durante las cla- ses síncronas?, mantiene un esquema más equili- brado ya que 20 de 32 reparten en partes iguales su voto, 10 “De acuerdo” y los 10 restantes están “Muy de acuerdo”;
finalmente, la quinta pregunta (libre): ¿Escriba sus comentarios, opiniones y/o sugerencias sobre la me- todología de aprendizaje: "Análisis y Resolución del Caso", la cual se aplica en el ITSQMET - Modalidad ONLINE?, 22 personas-estudiantes dieron sus co- mentarios, perspectivas y sensaciones sobre una me- todología institucional que busca optimizar recursos en todos los planos y ámbitos.
Los resultados obtenidos en la investigación consta- tan que los estudiantes reconocen que esta metodolo- gía les permite complementar los conocimientos ad- quiridos, así como también a desarrollar competen- cias y habilidades para desarrollarse en el campo personal y profesional. Los docentes aplican esta metodología presentando casos de estudio acordes a la realidad nacional de nuestro país permitiendo que los estudiantes analicen empresas locales. La imple- mentación del Método de Casos aporta considerable- mente a la construcción de estudiantes con carácter analítico, interpretativo, argumentativo y de asimila- ción sobre los diversos hechos o acontecimientos que afectan y/o alteran a un determinado contexto de desarrollo-desenvolvimiento.
Es fundamental que en todas las IES (Instituciones de Educación Superior) se le dé mayor valor e im- portancia a todo el proceso que conlleva el ejecutar este tipo de trabajos metodológicos; mismos que no solamente se encierran en un proceso monótono- lineal para obtención de resultados,
sino más bien en la óptima e ideal oportunidad de generar cambios a los aspectos más tradicionales que no dan apertura hacia un horizonte vinculati- vo y con esencia netamente colectiva. En conclu- sión, el trabajo consiste en demostrar que las so- luciones a los casos más evidentes y hasta cierto punto complejos, se los vea con una mirada de aprendizaje, conocimiento, toma de decisiones y ejecución. Es aquí donde el Método de Casos to- ma su protagonismo para brindar el respectivo equilibrio a los problemas más significativos y que buscan respuestas más sólido-estables.
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