Envolver los Sentidos: El Impacto del Programa de Marketing Sensorial en las Decisiones de Compra
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Resumen
Este estudio examina el impacto del marketing sensorial en las decisiones de compra de los consumidores, centrándose en los sectores comercial, dental y fitness en Ecuador. Utilizando un método mixto, la investigación integra entrevistas estructuradas, encuestas y análisis de casos para identificar cómo los estímulos sensoriales (visuales, auditivos, olfativos, táctiles y gustativos) dan forma a las experiencias de los clientes y las percepciones de marca.
El marketing sensorial surge como una herramienta estratégica para diferenciar a las empresas en mercados saturados al crear conexiones emocionales y memorables con los consumidores. Los hallazgos revelan que elementos como la música ambiental, aromas específicos y diseños visuales atractivos mejoran significativamente las experiencias de los clientes, la lealtad y la intención de compra. El estudio destaca las practicas exitosas de marketing sensorial en campañas locales y regionales enfatizando la importancia de adaptar estas estrategias a los contextos culturales y económicos locales. Esta investigación proporciona recomendaciones prácticas para implementar programas de marketing sensorial éticos y efectivos, fortalecer la competitividad empresarial y enriquecer la literatura académica sobre el tema. La investigación concluye que la integración de estratégica de estímulos sensoriales permite a las empresas mejorar los resultados comerciales y construir relaciones duraderas con sus clientes en lealtad y recordación de la marca.
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