Propuesta de un programa de capacitación y desarrollo de talento humano para el mejoramiento del desempeño en una empresa de servicios.
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Resumen
Un programa de capacitación o entrenamiento consta de varias actividades tanto de formación como de educación que deben desarrollar los colaboradores, al efectuar esta transferencia de conocimientos se pueden realizar actividades teóricas o prácticas. Un buen plan de capacitación debe considerar primero la demanda de conocimientos o habilidades, además de identificar el momento preciso para la implementación del mismo. Es importante que la planificación incluya la cantidad de horas que los trabajadores deben dedicar a las actividades de capacitación, el objetivo es desarrollar una fuerza laboral cada vez más eficiente y productiva es fundamental para evitar la rotación de personal y, alinear los objetivos comerciales, por lo que invertir en capacitación tiene dos beneficios principales: el desarrollo profesional de sus colaboradores, y el aumento de los ingresos de su empresa. (García, 2001). La metodología aplicada se contempla en 3 fases principales: Fase 1: Recopilación de información, Fase 2: Diseño de un programa de capacitación y desarrollo del desempeño, Fase 3: Proponer un programa de capacitación y desarrollo para mejorar el desempeño. La ejecución de programas para capacitar y desarrollar el talento humano es conveniente para potenciar el desempeño a través del desarrollo de competencias y habilidades.
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Referencias
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